Специалист клиентской поддержки

Локация: Санкт-Петербург — комфортный офис в центре города или удалённо из Санкт-Петербурга после испытательного срока; график 5/2.

Требования

• Законченное высшее образование.
• Разговорный английский на уровне B2–C2 обязателен.
• Опыт общения с клиентами и бизнес-партнёрами.
• Готовность работать с иностранными партнёрами и высокой нагрузкой.
• Ответственность, коммуникабельность, организованность, точность и внимание к деталям.

Хорошо, если есть

• Испанский язык на уровне B1 и выше.
• Интерес к работе в мультикультурной среде.

Что делать

• Оказывать поддержку партнёрам и пользователям при работе с продуктами компании.
• Общаться с клиентами по электронной почте и телефону.
• Работать в служебной системе, вносить информацию в программы и проверять документы.
• Взаимодействовать с другими отделами компании.
• Формировать обратную связь по актуальным вопросам для дальнейшего улучшения процессов.

Культура и преимущества

• Аккредитованная IT-компания.
• Мультикультурная амбициозная команда и регулярное общение на иностранных языках.
• Внутреннее сообщество сотрудников с кафетерием льгот и сообществами по интересам.
• Участие в спортивных турнирах и благотворительных программах.