CRM (Retention) Manager

TL;DR

CRM (Retention) Manager: Розробка стратегій повернення, підвищення лояльності користувачів та зниження churn rate для продукту, що активно зростає на Tier-1 ринках, з акцентом на омніканальні стратегії та вплив на LTV/Revenue. Фокус на самостійному формуванні Retention-стратегії, швидкій перевірці гіпотез та оперативному впровадженні змін.

Локація: Можлива віддалена робота в Європі або гібридний формат у Києві, Львові (Україна) чи Варшаві (Польща).

Компанія

hirify.global — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси, від EdTech до маркетплейсів, з сильним фокусом на глобальних ринках та швидких експериментах.

Що робити

• Сформувати та впровадити комплексну Retention-стратегію з нуля.
• Впливати на зростання LTV та Revenue через комунікації та програми лояльності.
• Знаходити та впроваджувати омніканальні стратегії для повернення та залучення користувачів.
• Проводити швидкі експерименти та оперативно впроваджувати зміни, керуючись даними.
• Аналізувати воронки, метрики (LTV, CAC, Churn, Retention) та дані користувачів для прийняття рішень.

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи на позиції CRM / Retention / Email Marketing Manager, бажано в продуктових IT-компаніях.
• Глибоке розуміння специфіки роботи каналів Email та Web Push (технічні налаштування, обмеження, best practices).
• Досвід роботи з сучасними ESP/CDP платформами (наприклад: Customer.io, Braze, eSputnik, SendGrid).
• Аналітичний склад розуму: вміння працювати з цифрами, аналізувати воронки та робити висновки на основі даних.
• Розуміння базових метрик продукту (LTV, CAC, Churn, Retention) та як на них впливати через комунікацію.
• Англійська мова: рівень Upper-Intermediate обов'язковий для роботи з контентом на міжнародні ринки.

Хорошо, если есть

• Базові знання HTML/CSS для верстки або редагування шаблонів листів.

Культура и преимущества

• Можливість побудувати напрямок з нуля без успадкованих систем.
• Культура швидких експериментів з мінімумом бюрократії.
• Професійний розвиток у продукті, що активно зростає на Tier-1 ринках.
• Медичне страхування та корпоративний лікар.
• Доступ до 8 команд hirify.global Platform, спільноти фаундерів та внутрішніх клубів за професійними напрямками.
• Тренінги, курси, відвідування конференцій.