Head of Retention Marketing (Travel)

TL;DR

Head of Retention Marketing (Travel): Разработка и реализация стратегий удержания и программ лояльности с акцентом на рост повторных бронирований и вовлечённости пользователей. Фокус на оптимизации многоканального direct-маркетинга, проведении A/B-тестирований и управлении балльным бюджетом компании.

Локация: Удалёнка или офис — на ваш выбор

Компания

Островок — один из ведущих сервисов бронирования отелей и путешествий.

Что делать

• Разрабатывать и внедрять комплексные стратегии retention и программы лояльности для роста LTV и снижения оттока.
• Управлять многоканальными коммуникациями (email, push, in-app, SMS) и оптимизировать воронки конверсии.
• Контролировать промокодный и балльный бюджет компании, оптимизируя затраты.
• Проводить A/B-тестирования и использовать data-driven подход для проверки гипотез.
• Анализировать ключевые метрики (LTV, churn, DAU/WAU/MAU) с помощью BI-инструментов.
• Руководить командой, развивать её компетенции и координировать работу со смежными отделами (IT, продукт, аналитика).

Требования

• Опыт в retention/CRM/lifecycle маркетинге в сферах IT, e-commerce или travel от 7 лет.
• Опыт управления многоканальными коммуникациями и глубокий анализ клиентских данных.
• Владение BI-инструментами (PowerBI, Looker, Tableau, Metabase или Google Analytics).
• Опыт работы с современными CRM-платформами (Salesforce, Mindbox, Unisender, Emarsys и др.).
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше.
• Подтвержденный опыт руководства командой и управления бюджетами.

Культура и преимущества

• Гибкий график и полная свобода в выборе формата работы (удалённо или в офисе).
• ДМС с первого месяца работы и скидки в сервисе «Ясно».
• Дополнительный оплачиваемый выходной MyTime Day Off.
• Корпоративные скидки на обучение в Skyeng и специальные цены на отели.
• Внутренние программы адаптации и развития лидерских навыков.

Процесс найма

• Первичное собеседование с HR-специалистом.
• Техническое интервью.
• Culture Fit интервью.
• Интервью с командой и оффер.