Plus
Включить Plus
Назад
16 часов назад

CRM/Retention Manager (iGaming)

Формат работы
remote (Global)
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Английский
b2
Вакансия от Hirify. Размещена напрямую Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR
CRM/Retention Manager (iGaming): Building retention and CRM processes from scratch for a new iGaming brand with an accent on integrating Customer.io and developing lifecycle strategies. Focus on analyzing player behavior and optimizing retention metrics in an early-stage startup environment.

CRM/Retention Manager (iGaming)

Привет! Мы — iGaming operator, запускающий новый бренд и retention-направление с нуля. Сейчас находимся на early-stage этапе и ищем первого CRM/Retention Manager в команду, который сможет выстроить retention/CRM процессы с нуля и в дальнейшем участвовать в развитии направления внутри компании.

В связи с особенностями операционной структуры проекта рассматриваем кандидатов, находящихся за пределами РФ.

Основные задачи:

  • Построение retention-направления с нуля
  • Интеграция и настройка CRM-платформы Customer.io с собственной продуктовой платформой (event-архитектура, триггеры, автоматизации)
  • Запуск и развитие CRM-коммуникаций
  • Разработка стратегий удержания и реактивации игроков под РФ / СНГ GEO
  • Сегментация аудитории и построение lifecycle-сценариев
  • Работа с каналами коммуникаций: Email / SMS / Push / In-App / Telegram / WhatsApp
  • Проведение A/B тестов и запуск retention-гипотез
  • Анализ поведения пользователей и поиск точек роста удержания и LTV
  • Построение автоматизированных retention-сценариев
  • Взаимодействие с affiliate и support командами

Требования:

  • Опыт в iGaming от 3 лет
  • Опыт в retention / CRM / lifecycle marketing
  • Опыт работы с casino vertical
  • Понимание экономики удержания и поведения игроков
  • Опыт работы с CRM-платформами и automation tools
  • Уверенное понимание ключевых retention-метрик: Retention Rate, LTV, ARPU / ARPPU, Churn Rate, Repeat Deposit Rate, Cohort Analysis, ROI retention campaigns
  • Аналитический подход и умение самостоятельно анализировать retention / quality traffic на старте
  • Понимание специфики РФ / СНГ рынка будет большим плюсом
  • Готовность самостоятельно выстраивать процессы в startup / early-stage environment
  • Самостоятельность, инициативность и готовность работать руками на старте

Мы предлагаем:

  • Возможность построить retention-направление с нуля и влиять на продукт
  • Early-stage проект с быстрым ростом вместе с командой
  • Фиксированный оклад на уровне рынка с регулярным пересмотром (не реже одного раза в год)
  • Удалённый формат и гибкий график
  • 28 дней оплачиваемого отпуска
  • Потенциал роста до Team Lead / Head

Для связи и резюме:

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера