Tech Support Tier 1 (VoIP)

Формат работы

remote

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Английский

Страна

Guatemala

Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компаний
Для мэтча и отклика нужен Plus

Мэтч & Сопровод

Для мэтча с этой вакансией нужен Plus

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Tech Support Tier 1 (VoIP): Providing post-installation support for Business VoIP customers with an accent on troubleshooting technical issues and customer engagement. Focus on resolving inquiries via phone and email while maintaining a positive attitude and excellent communication skills.

Location: Guatemala

Company

hirify.global is a technology-driven company focused on providing VoIP solutions.

What you will do

Address customers’ technical inquiries and issues post-implementation.
Troubleshoot and diagnose technical problems.
Provide excellent customer service and technical support.
Update incident tickets with actions taken.
Identify hardware and software solutions.

Requirements

High School Diploma.
85% English proficiency.
1+ years of experience in tech support or similar role.
Knowledge of VoIP technology is a plus.
Experience with remote desktop applications.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →