Специалист 1 Линии Поддержки Решений 1С (ERP)

Локация: офисный формат; также доступны удалённый и гибридный форматы работы, график 2/2.

Компания

Фирма 1С развивает решения для малого и среднего бизнеса и помогает предпринимателям автоматизировать учёт и рабочие процессы.

Что делать

• Обрабатывать обращения пользователей по решениям 1С для малого бизнеса, помогать осваивать программы и находить решения технических проблем.
• Настраивать программы на базе 1С:УНФ и 1С:Бухгалтерии, подключать 1С-Отчётность, ЭДО и выпускать и настраивать МЧД.
• Устанавливать тонкий клиент, расширения и интеграции, а также выполнять удалённое подключение к устройствам клиентов.
• Тестировать и регистрировать ошибки, взаимодействовать с разработчиками и предоставлять обратную связь по улучшению продуктов.
• Вести клиентские обращения в CRM, общаться по телефону, в мессенджерах, чатах и 1С-Коннект.
• Создавать пользовательскую документацию, инструкции и обучающие материалы, а также помогать другим подразделениям в презентациях приложений.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке 1С от 1 года.
• Знание решений 1С и интерес к продуктам 1С.
• Аналитический склад ума и способность быстро обучаться.
• Готовность работать в динамичной среде и брать на себя ответственность.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в 1С:Управление нашей фирмой.
• Сертификат 1С:Профессионал по 1С:Управление нашей фирмой.
• Понимание регламентированного учёта и знания по ЭДО, МЧД и Web-регистратору.

Культура и преимущества

• Обучение, сертификация и возможности карьерного развития.
• Официальное оформление и ДМС.
• Офисный, удалённый или гибридный формат работы.
• Участие в уникальном проекте и помощь малому бизнесу.