Специалист внутренней IT-поддержки

Локация: Москва, 1-й Варшавский проезд, 2. Формат работы: на месте работодателя или гибрид.

Зарплата: от 100 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Geltek — работодатель, развивающий офисную и территориально распределённую инфраструктуру с пользовательскими и складскими рабочими местами.

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk, контролировать выполнение заявок.
• Оказывать техническую поддержку сотрудникам офиса и удалённых объектов.
• Готовить рабочие места: настраивать компьютеры, ноутбуки, телефоны, периферию и программное обеспечение.
• Диагностировать и устранять типовые неисправности пользовательского оборудования, принтеров, МФУ, сканеров, ТСД и принтеров этикеток.
• Настраивать VPN, RDP, учётные записи, почту, общие ресурсы и права доступа.
• Передавать серверные, сетевые и инфраструктурные инциденты системным администраторам, а также поддерживать пользовательские инструкции.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
• Уверенное знание Windows 10/11 и принципов организации пользовательского рабочего места.
• Опыт установки программ и драйверов, настройки периферии, Microsoft Office, Outlook, Teams, VPN, RDP и 1С.
• Базовое понимание доменных учётных записей, прав доступа и локальных сетей.
• Навыки первичной диагностики, эскалации сложных обращений, объяснения технических вопросов и документирования решений.
• Самостоятельность, ответственность, клиентоориентированность и способность быстро осваивать новые программы и оборудование.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с ЭЦП, КриптоПро, Диадок и ЭДО.
• Опыт поддержки ТСД, принтеров этикеток и кассового оборудования.
• Опыт поддержки территориально распределённых подразделений.
• Знакомство с системами учёта оборудования и базовые навыки PowerShell.

Культура и преимущества

• Полная занятость, график 5/2, рабочий день 8 часов.
• Работа в офисном или гибридном формате.
• Поддержка разнообразного пользовательского, кассового и складского оборудования.