mcp/api
Plus
Включить Plus
Назад
VK
2 дня назад

Младший специалист поддержки пользователей в VK

Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Грейд
junior/middle
Страна
Russia
RUВакансия из Hirify RU, списка российских tech-компаний

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Младший специалист поддержки пользователей в VK (VK ID): Консультация пользователей по вопросам VK ID, администрирование в системах и эскалация технических проблем с акцентом на коммуникацию с техническими специалистами и продуктовой командой. Фокус на работе с базами знаний и шаблонов, а также на обработке пользовательских обращений.

Компания

VK — российская технологическая компания, развивающая более 200 интернет-сервисов и продуктов для общения, развлечений, обучения, музыки, видео и электронной коммерции.

Что делать

  • Консультировать пользователей по вопросам VK ID.
  • Администрировать данные и процессы в рабочих системах.
  • Эскалировать технические проблемы.
  • Взаимодействовать с техническими специалистами и продуктовой командой.
  • Работать с базой знаний и базой шаблонов.

Требования

  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Образование не ниже среднего специального.
  • Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом.

Культура и преимущества

  • Дистанционный формат работы.
  • Полный рабочий график.
  • Возможность работать с технологичными интернет-сервисами VK.

Будьте осторожны

Если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого. Это мошенники. Обязательно жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Специалист поддержки вакансииJunior Специалист поддержки вакансииРабота в России