Technical Support Specialist (Traveltech)

Локация: работа из любой точки мира, без привязки к локации. График 5/2, с 8:00 до 17:00 по московскому времени.

Компания

Авиасейлс развивает поисковую платформу с билетами от более чем 150 тревел-партнёров, включая агентства и авиакомпании.

Что делать

• Настраивать интеграции с новыми агентствами и авиакомпаниями.
• Разбирать сбои интеграций и статистики продаж: анализировать логи, читать код и формулировать задачи на доработку.
• Работать с инструментами аудита интеграций, контролировать ошибки и падения продаж, создавать новые инструменты.
• Обрабатывать входящие сообщения от партнёров, внутренних команд и инструментов контроля.
• Развивать внутреннюю базу знаний и базу знаний партнёров.
• Искать причины проблем, включая проблемы на стороне партнёров, и доводить их до исправления.

Требования

• Релевантный опыт работы от 1 года.
• Знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага.
• Умение работать с базовым SQL, включая SELECT и JOIN.
• Опыт работы с данными в форматах Excel, XML и JSON.
• Умение читать код на Python и Go.
• Грамотный письменный английский на уровне не ниже B1 для общения с иностранными партнёрами.
• Внимательность, способность разбираться в большом потоке задач и расставлять приоритеты.
• Ответственность и готовность исправлять проблемы независимо от источника.

Культура и преимущества

• Работа из любой точки мира без привязки к локации; оплата в долларах.
• График 5/2 с рабочими часами 8:00–17:00 по московскому времени.
• Горизонтальные и открытые коммуникации, быстрые обсуждение идей и принятие решений, минимум бюрократии.
• ДМС, компенсация психотерапии или занятий иностранными языками, компенсация занятий спортом и больничный.