Customer Support Manager (Fintech)

#customer #support #manager #hiring

◼️ В поиске — Customer Support Manager / Менеджер службы заботы

G.Card — стартап в составе международной группы компаний. Мы успешно работаем по трём направлениям: консалтинг, международные переводы и M&A advisory. Сегодня мы активно развиваем новый вектор — услуги для HNWI (карточные продукты) — и ищем в команду Customer Support Менеджера службы заботы.

Чем предстоит заниматься:
— Быть голосом компании — сопровождать клиентов HNWI-сегмента в звонках и переписке, создавая опыт, а не просто оказывая услугу.
— Решать, а не отвечать — вникать в запросы клиентов и предлагать продуманные решения, а не шаблонные ответы.
— Обеспечивать приватность и безопасность — работать с чувствительной информацией, соблюдая высочайшие стандарты конфиденциальности.
— Сопровождать клиента на всём пути — от первого обращения до решения вопроса, сохраняя внимательность и эмпатию на каждом этапе.
— Расти вместе с продуктом — участвовать в запуске новых продуктов и адаптировать поддержку под потребности клиентов.

Для нас важно:
— Опыт в индустриях: private banking, corporate banking.
— Грамотная устная и письменная речь, знание Английского языка В2+.
— Спокойствие и уверенность, высокий уровень эмпатии.
— Основная ценность (в эпоху ИИ) - человечность, забота и доверие.

Что мы предлагаем:
- Удалённая работа — с возможностью посещать офис в Москве.
- Камерная команда — без бюрократии, с живым участием каждого.
- Гибкие смены: дневная 08:00–17:00 и вечерняя 16:00–01:00 (МСК).
- Корпоративный ноутбук (Москва).
- Достойная заработная плата — выплаты возможны в RUB/USDT (по договорённости).

🟩 Откликнуться: Показать контакты

Crypto vacancies: @CryptoBlockchainJobs