Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Всем привет!) У нас еще одна вакансия Support Manager (локация РФ/СНГ, уровень Junior +, remote) 💫
Avalava AI — AI-сервис генерации фото и видео: тренды, шаблоны и эффекты от креаторов. Сейчас ищем человека в команду поддержки, которому интересны нейросети и который любит помогать людям.
Задачи:
*Отвечать пользователям в чатах быстро, вежливо и по делу. В пиковые часы обращений бывает много.
*Разбираться, почему генерация «не похожа» или «не получилась», переписывать промпт и перегенерировать за пользователя.
*Решать вопросы оплаты: подписки, списания, возвраты денег и кредитов, поиск платежей.
*Восстанавливать доступ к аккаунтам, в том числе по данным чека.
*Фиксировать баги и повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта.
*Спокойно работать с непростыми и эмоциональными обращениями.
*Быть в коннекте с командой, и собирать контекст происходящего в команде и продукте.
Мы ждём:
*Опыт в поддержке от 1 года, будет плюсом опыт на большом потоке
*Интерес к нейросетям. Опыт с генерацией и промптами — большой плюс.
*Аналитическое мышление и умение быстро разобраться, как устроен сервис. *Техническое или IT-образование будет также плюсом.
*Грамотную письменную речь, доброжелательность и терпение.
*Готовность к полной занятости.
*Английский на уровне B2 будет плюсом
Условия:
*Full-time, remote
*График 3/3
Для отклика можно писать
Будьте осторожны
Если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого. Это мошенники. Обязательно жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Похожие вакансии
VIP Support Manager / VIP Account Manager (AI)
