IT Support Engineer / IT Generalist

Локация: Гонконг; работа на месте работодателя и выезды в Шэньчжэнь. Предусмотрена релокация в Гонконг.

Зарплата: от 7000 USD на руки в месяц.

Компания

DNS International Business Development обеспечивает работу и развитие зарубежных офисов, поддерживающих финансово-логистические сервисы и поставки товаров для розничной сети DNS.

Что делать

• Подготавливать и поддерживать рабочие места, компьютеры, Windows, прикладное ПО, почту, доступы, файловые ресурсы, виртуальные рабочие места и офисную периферию.
• Диагностировать и устранять типовые неисправности компьютеров, сетевых подключений и пользовательских сервисов; эскалировать сложные случаи.
• Подключать, проверять и заменять сетевое и сервисное оборудование, контролировать офисную сеть и резервное интернет-подключение.
• Обслуживать специализированное оборудование и рабочие места, включая физическое подключение, учёт, замену и тестирование.
• Выполнять задачи центральной IT-команды: устанавливать оборудование, проводить диагностику, собирать технические сведения и участвовать в согласованных изменениях.
• Взаимодействовать с провайдерами и поставщиками, организовывать получение и установку оборудования, поддерживать переезды и вести учёт техники, работ и обращений.

Требования

• Практическая поддержка рабочих станций на Windows: установка, настройка, диагностика ошибок и типовых аппаратных проблем.
• Понимание учётных записей, пользовательских доступов и доменной инфраструктуры на уровне поддержки рабочих мест.
• Практические знания IP-адресации, DNS, DHCP, Wi-Fi и VPN; умение локализовать неисправность и провести первичную диагностику.
• Навыки подключения, проверки, замены и базовой настройки офисного и сетевого оборудования.
• Опыт удалённой поддержки и взаимодействия с инженерами по техническим инструкциям.
• Самостоятельное выполнение типовых пользовательских обращений, аккуратная работа с доступами и оборудованием.
• Свободное рабочее общение на русском языке.
• Ориентир — от двух лет в технической поддержке, обслуживании офисной IT-инфраструктуры или администрировании рабочих мест; подтверждённые навыки важнее формального стажа.
• Готовность быть основным локальным IT-контактом офиса, самостоятельно описывать проблемы, фиксировать диагностику и выполнять согласованные решения.
• Готовность выполнять пользовательские заявки и физические задачи с оборудованием.

Хорошо, если есть

• Опыт самостоятельного обслуживания небольшого офиса или распределённых площадок.
• Опыт сопровождения виртуальных рабочих мест, удалённого управления устройствами и работы с аппаратной периферией.
• Навыки взаимодействия с локальными подрядчиками и организации небольших закупок оборудования.
• Базовые навыки автоматизации и чтения технической документации.
• Практический опыт работы в международной компании.

Культура и преимущества

• Релокация в Гонконг с сопровождением; первые шесть месяцев аренды квартиры и депозит оплачиваются компанией.
• Визовые расходы оплачиваются компанией; предусмотрено корпоративное медицинское страхование.
• Компенсируются такси, поездки и авиабилеты во время рабочих поездок, предоставляются командировочные.
• Годовой бонус в виде 13-й зарплаты, 20 дней отпуска и календарные праздники.
• Компания помогает повышать уровень языка и квалификацию.