Specialty Support Representative III (Employee Pay Services)

Localisation: Montréal, Québec, Canada.

Salaire de base: 51 000 à 68 200 CAD par an, avec possibilité de prime liée à la performance et d’unités d’actions restreintes.

Entreprise

hirify.global fournit une plateforme de gestion des effectifs utilisant des informations sur la main-d’œuvre et l’IA pour aider les organisations à renforcer la confiance, la productivité et l’autonomisation des talents.

À faire

• Fournir un soutien consultatif et répondre aux demandes des clients dans les délais des SLA pour les services de paiement aux employés.
• Prioriser les appels de vérification de chèques, les demandes d’admission et les dossiers selon l’urgence, l’impact commercial, les besoins des clients et les heures limites bancaires.
• Gérer les arrêts de paiement, les annulations de virements ACH, le financement de la paie, les retours et les autres activités urgentes avec les banques et les clients.
• Surveiller et résoudre les exceptions de paie, les demandes complexes et les risques en collaboration avec les équipes internes et interfonctionnelles.
• Soutenir la configuration et le lancement de nouveaux clients, analyser et rapprocher les rapports Employee Pay, et signaler les problèmes liés aux applications, processus, banques ou fournisseurs d’impression.
• Former et accompagner les collègues, mettre à jour la documentation et recommander des améliorations en matière d’efficacité, de gestion des risques et d’expérience client.

Exigences

• Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français canadien à l’oral, à l’écrit et en lecture.
• Au moins deux ans d’expérience dans l’application des règles, réglementations, pratiques de traitement des paiements et délais bancaires canadiens.
• Connaissance pratique de la paie, des opérations bancaires et de la comptabilité, avec capacité à identifier et atténuer les risques opérationnels.
• Excellentes compétences informatiques, organisationnelles, communicationnelles, analytiques et interpersonnelles.
• Souci du détail, capacité à prioriser, respecter les échéances, gérer plusieurs responsabilités et tenir ses engagements.
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision dans un environnement dynamique et à s’adapter aux exigences changeantes tout en restant efficace sous pression.

Atouts

• Baccalauréat en comptabilité, finance, administration des affaires ou discipline connexe.

Culture et avantages

• Environnement de travail diversifié, inclusif et axé sur la collaboration.
• Souplesse au travail et avantages sociaux.
• Possibilité de participer à un régime de prime liée à la performance et de recevoir des unités d’actions restreintes.
• Accommodements disponibles pour les personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue.
• Le français est requis pour les postes au Québec; l’anglais est également nécessaire pour interagir avec le siège américain et les bureaux internationaux.