Ведущий инженер поддержки (Linux)

Локация: Москва, район метро «Алексеевская»; офис на испытательном сроке, далее гибридный формат

Компания

Атол Онлайн развивает сервисы АТОЛ Онлайн и АТОЛ Pay для работы с платежами, онлайн-кассами и фискальными данными.

Что делать

• Консультировать клиентов и сотрудников по технической документации и вопросам использования сервисов АТОЛ Онлайн и АТОЛ Pay.
• Обрабатывать обращения через тикет-систему и электронную почту.
• Планировать и распределять работы, обучать сотрудников и координировать взаимодействие со структурными подразделениями.
• Работать с командной строкой Linux, собирать и анализировать логи в Kibana/Seq, использовать дашборды Grafana.
• Выявлять проблемы и инциденты, а при необходимости ставить задачи отделу разработки.
• Консультировать по Федеральному закону № 54-ФЗ и форматам фискальных данных ФФД 1.05 и 1.2.

Требования

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы с ККТ и платежными системами.
• Базовые знания SQL и умение писать простые запросы.
• Опыт отправки запросов в сервис через Postman.
• Опыт работы с Jira: постановка, ведение и контроль задач.
• Опыт работы с Confluence: оформление и ведение технической документации, инструкций, статей и баз знаний.

Хорошо, если есть

• Умение работать с командной строкой Linux.
• Опыт работы в службе технической поддержки и с кассами в рамках 54-ФЗ.
• Опыт сбора и анализа логов в Kibana/Seq.
• Опыт взаимодействия с банками по вопросам интеграции, сопровождения и технической реализации платежных сервисов.
• Опыт использования дашбордов Grafana.

Культура и преимущества

• Уютный современный офис рядом с метро «Алексеевская», оборудованные рабочие места и зоны отдыха.
• Расширенная ДМС, включая стоматологию, выезд врача, консультации психолога, страхование от несчастных случаев и туристическую страховку; доступно оформление для членов семьи.
• Дополнительные выплаты по больничному до 100% оклада, три оплачиваемых day-off в год, материальная поддержка и дополнительные выходные по особым случаям.
• Реферальная программа и бонусы за рекомендации кандидатов.
• Корпоративные сообщества и тематические мероприятия.

Процесс найма

• Перед откликом можно узнать, как проходит собеседование.