19 часов назад
Супервайзер контакт-центра (FinTech)
1 500 - 2 200$
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Супервайзер контакт-центра (FinTech): управление командой операторов, контроль качества обслуживания и KPI с акцентом на работу с русско- и казахскоязычными звонками и чатами, Dialer и IP-телефонией. Focus on анализе результатов команды, контроле SLA-метрик, адаптации новых сотрудников и проведении мотивационных активностей.
#vacancy #remote
📞 Супервайзер контакт-центра | FinTech
💰 Доход: $1 500–2 200 на руки
🌍 Формат: 100% удалённо
⏰ График: 5/2
💼 Опыт: от 1 года в контакт-центре на позициях с управленческими функциями
Ищем супервайзера для управления командой операторов, контроля качества обслуживания и выполнения ключевых показателей эффективности.
Задачи:
— Операционное управление командой операторов и контроль соблюдения графиков
— Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках
— Мониторинг KPI: SL, Abandon Rate, AHT, FCR и конверсии
— Контроль работы систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Подготовка отчётности и анализ результатов команды
— Адаптация новых сотрудников и проведение мотивационных активностей
Требования:
— Опыт работы в контакт-центре от 1 года на позиции супервайзера, тимлида или старшего оператора с управленческими функциями
— Понимание метрик эффективности контакт-центра и принципов контроля качества
— Знание систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Обязательно: свободное владение казахским и русским языками
📈 Возможность развиваться в управлении командой международного FinTech-проекта.
📩 Отклик: в Telegram. Укажите «Супервайзер КЦ» и приложите резюме.
📞 Супервайзер контакт-центра | FinTech
💰 Доход: $1 500–2 200 на руки
🌍 Формат: 100% удалённо
⏰ График: 5/2
💼 Опыт: от 1 года в контакт-центре на позициях с управленческими функциями
Ищем супервайзера для управления командой операторов, контроля качества обслуживания и выполнения ключевых показателей эффективности.
Задачи:
— Операционное управление командой операторов и контроль соблюдения графиков
— Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках
— Мониторинг KPI: SL, Abandon Rate, AHT, FCR и конверсии
— Контроль работы систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Подготовка отчётности и анализ результатов команды
— Адаптация новых сотрудников и проведение мотивационных активностей
Требования:
— Опыт работы в контакт-центре от 1 года на позиции супервайзера, тимлида или старшего оператора с управленческими функциями
— Понимание метрик эффективности контакт-центра и принципов контроля качества
— Знание систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Обязательно: свободное владение казахским и русским языками
📈 Возможность развиваться в управлении командой международного FinTech-проекта.
📩 Отклик: в Telegram. Укажите «Супервайзер КЦ» и приложите резюме.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Похожие вакансии
21 час назад
Супервайзер контакт-центра (КЦ)
1 500 - 2 200$
BIB Credit
5 дней назад
Супервайзер отдела взыскания (FinTech)
1 500 - 2 500$
WHITE PAYMENTS
2 часа назад
Руководитель отдела поддержки (Fintech)
от 1 200USDT
International Fintech company (Payments solutions)
5 дней назад
Payment Support Specialist (Fintech)
1 200$
Финансовая опора
2 дня назад
Оператор анкетирования (колл-центр)
65 000 - 70 000₽
10 часов назад
Специалист по сопровождению мерчантов (Fintech)
45 000₽
Музыка
Осень
Поддержка