Супервайзер контакт-центра (КЦ)

#vacancy #remote

📞 Супервайзер контакт-центра (КЦ)
💰 Доход: $1 500 – $2 200 на руки (выплаты раз в месяц)
🌍 Формат: Полная занятость, 100% удалёнка
⏰ График: 5/2
📈 Опыт: от 1 года в КЦ на позициях с функциями управления
Ищем амбициозного супервайзера для операционного управления командой операторов, контроля качества сервиса и выполнения KPI.
Чем предстоит заниматься:
🔹 Операционное управление сменой/группой операторов, контроль соблюдения графиков.

🔹 Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках.
🔹 Мониторинг KPI (SL, Abandon Rate, AHT, FCR, конверсии).
🔹 Настройка и контроль систем автоматического обзвона (Dialers), работа с IP-телефонией.
🔹 Сведение отчётности, проведение мотивационных активностей и адаптация новичков.

💫Что мы ждем от кандидата:
✅ Опыт работы в контакт-центре от 1 года (супервайзер, тимлид, старший оператор).
✅ Знание метрик КЦ и принципов работы dialer-систем / IP-телефонии.

 ✅ Обязательно: свободное владение казахским и русским языками.
📩 Откликнуться: пишите в Telegram