Менеджер по работе с клиентами (EdTech)

Локация: удаленная работа из любой точки мира; график 5/2, с 13:00 до 21:00 по МСК.

Зарплата: 30 000–50 000 ₽ в месяц до вычета налогов; оклад 30 000 ₽ + 7% с новых продаж.

Компания

AsiaГрад — онлайн-школа, обучающая детей китайскому языку.

Что делать

• Общаться с клиентами в соответствии с Tone of Voice школы, сочетая заботу, эмпатию и экспертность.
• Записывать новых учеников в учебные группы и лидов на пробные уроки.
• Консультировать клиентов по продукту и продавать абонементы под контролем методиста.
• Учитывать оплаты и контролировать их своевременное внесение.
• Участвовать в улучшении расписания, создании сценариев коммуникации и настройке рассылок в CRM.
• Помогать ученикам и преподавателям при возникновении технических трудностей.

Требования

• Желателен опыт в клиентском сервисе, административной поддержке или EdTech, предпочтительно в онлайн-школах.
• Уверенное пользование ПК и готовность быстро освоить CRM «Мой Класс» и сервисы рассылок, включая WazzUp.
• Высокая эмпатия, грамотная письменная и устная речь.
• Умение следовать регламентам и Tone of Voice, сохраняя гибкость в общении.
• Ответственность, системность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и искренняя любовь к людям.
• Наличие ноутбука или компьютера.

Хорошо, если есть

• Интерес к языкам и культуре Азии.

Культура и преимущества

• Удаленная работа из любой точки мира.
• Оформление по договору ГПХ.
• Введение в должность и помощь на всех этапах.
• Дружный женский коллектив с поддержкой, обменом опытом и возможностями профессионального роста.

Процесс найма

• После двух дней обучения следует пробная неделя.
• Для отклика напишите в личные сообщения в Telegram и в сопроводительном письме кратко расскажите об опыте в клиентском сервисе и о том, почему интересна школа.