Analista de Customer Service Pleno (Indústria Química)

Localização: Barra Funda, São Paulo, Brasil. Modelo de trabalho híbrido, com viagens inferiores a 5% para visitas a clientes ou plantas e treinamentos.

Empresa

A hirify.global é uma indústria química global que desenvolve soluções sustentáveis para tratamento de água, melhoria de processos e higiene em mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas e de piscinas e spas.

O que você fará

• Processar pedidos recebidos por e-mail, telefone e sistemas.
• Acompanhar alterações de pedidos com clientes e plantas, atuando como elo entre clientes, vendas, plantas e armazéns.
• Identificar e processar correções de faturas, devoluções e transferências de produtos.
• Responder solicitações de clientes e atender pedidos de urgência.
• Preparar relatórios diários para garantir entregas completas e dentro do prazo.
• Cadastrar e manter contas de novos clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo; graduação é preferencial.
• Mínimo de dois ou mais anos de experiência profissional durante ou após a formação.
• Conhecimento de Outlook e Excel.
• Boa comunicação oral e escrita, fortes habilidades interpessoais e capacidade de atuar com diferentes níveis da organização.
• Capacidade comprovada de trabalhar em ambiente acelerado, lidar com cenários empresariais complexos e resolver problemas.
• Compreensão e apoio às estratégias comerciais, de supply chain e financeiras.

É bom ter

• Experiência anterior em Customer Service.
• Conhecimento de SAP.
• Graduação.

Cultura e benefícios

• Ambiente de trabalho com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento.
• Compromisso com diversidade, inclusão, ética de trabalho e altos padrões de integridade.
• Colaboração com clientes, vendas, liderança, colegas e demais áreas da organização.