Менеджер по сопровождению клиентов (IT компания)

Локация: Волжский, Волгоградская область; работа в офисе в ТРЦ Волгамолл с возможностью удалённого формата по условиям вакансии.

Зарплата: 40 000–45 000 рублей на руки в месяц; 40 000 рублей на руки на испытательном сроке, после него — бонус 5 000 рублей за выполнение показателей эффективности.

Компания

Getloyalty — платформа для управления клиентским опытом и репутацией; продуктом пользуются более 2 000 компаний из России и СНГ.

Что делать

• Сопровождать клиентов после продажи по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
• Контролировать подключение новых клиентов и проводить онлайн-обучение продукту.
• Проводить встречи по результатам и планам клиентов, обеспечивать пролонгацию договоров.
• Развивать текущих клиентов через допродажи, удержание и подготовку рекомендаций, отчётов, презентаций и коммерческих предложений.
• Собирать обратную связь и успешные клиентские кейсы, передавать их в отделы развития и маркетинга.
• Поддерживать актуальность клиентской базы и истории взаимодействий.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Грамотная и выразительная речь, готовность много общаться с людьми на разных должностях.
• Эмпатия, отзывчивость, клиентоориентированность и внимательность к деталям.
• Умение выявлять потребности, фиксировать задачи и помогать клиентам достигать целей.
• Ответственность за результат, самостоятельность и готовность принимать решения.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Белая зарплата без задержек два раза в месяц.
• График понедельник–пятница, 09:00–18:00.
• Поддерживающая команда и офис в ТРЦ Волгамолл.