Ведущий специалист (Телекоммуникации)

Компания

ЭР-Телеком Холдинг — федеральный телекоммуникационный холдинг, предоставляющий услуги связи.

Что делать

• Контролировать соблюдение сроков восстановления сервисов для ключевых клиентов.
• Проактивно снижать аварийность и искать альтернативные решения при отсутствии технической возможности.
• Сопровождать клиентские заявки по принципу «единого окна»: информировать о статусах, вести переговоры и отвечать на срочные вопросы.
• Обеспечивать персонализированный подход в обслуживании.

Требования

• Высшее образование в области радиотехники, электроники или телекоммуникаций.
• Опыт работы в продажах, обслуживании или сервисе от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, эмпатия и адаптивность.
• Уверенное владение ПК и программами Word, Excel, Outlook, Jira, 1С и CRM-системами KRUS и BSS.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и полностью официальная заработная плата.
• ДМС с доступом к медицинским услугам без длительного ожидания и дополнительных затрат.
• Профессиональное и личное развитие, корпоративная система обучения и возможности карьерного роста.
• Корпоративная мобильная связь и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
• Работа в стабильной команде профессионалов и участие в масштабных проектах.
• Скидки на услуги связи, бонусы от партнёров и участие в сообществах по интересам.