Специалист технической поддержки

Локация: удаленная работа; требуется тихое место с компьютером, гарнитурой, камерой и стабильным интернетом. Работа по московскому времени: сменный график 2/2 по 12 часов или дробный график с утренней и вечерней частями.

Компания

ЭР-Телеком Холдинг — компания, предоставляющая интернет и другие телекоммуникационные продукты и услуги.

Что делать

• Помогать клиентам решать технические вопросы по телефону.
• Проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование.
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Требования

• Готовность решать технические вопросы клиентов по телефону.
• Умение понятно излагать мысли и доступно объяснять информацию.
• Знание в теории или на практике понятий IP-адреса и MAC-адреса.
• Понимание принципов работы сетевых утилит ping, tracert и других.
• Продвинутый уровень владения ПК.
• Готовность осваивать новые знания с поддержкой компании.
• Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой, камерой и стабильным интернетом.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство, оклад и премия по KPI.
• Фиксированный доход на старте и своевременная выплата заработной платы.
• Обучение с наставниками и поддержка руководителя.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, ночных и праздничных часов.
• Компенсация электроэнергии и интернета при удаленной работе.
• ДМС, скидки на интернет и услуги связи, партнерские бонусы, премии за инициативу и достижения.