Менеджер по работе с клиентами (автомобили)

Локация: удалённо, Россия; график 2/2 с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Зарплата: 60 000–120 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

Федеральная компания в сфере независимой экспертизы и оценки автомобилей, работающая по всей России и использующая CRM, автоматизацию и регламентированные процессы.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения действующих клиентов по телефону и в сообщениях.
• Урегулировать конфликтные ситуации и оперативно решать возникающие проблемы.
• Контролировать сроки исполнения задач коллегами.
• Координировать процессы и контролировать задачи в работе.
• Помогать адаптировать новых сотрудников.
• Выполнять поручения руководителя, включая поиск информации в интернете.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Похожий опыт работы в крупных компаниях с прописанными регламентами и современной CRM-системой.
• Умение логично мыслить, принимать решения и расставлять приоритеты.
• Грамотная устная и письменная коммуникация.
• Знание документооборота.
• Внимательность, педантичность, ответственность и устойчивость к стрессовым ситуациям.
• Уважение к регламентам и процессам компании.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Полная занятость и долгосрочная стабильная работа.
• Чёткие регламенты и понятная зона ответственности.
• Профессиональный рост внутри компании.
• Работа в федеральной компании с 13-летней историей и востребованной услугой.

Процесс найма

• Отклик с сопроводительным письмом.
• Голосовое сообщение в мессенджере с коротким рассказом о себе для оценки уровня коммуникации.
• Собеседование с руководителем подразделения и получение оффера.