Менеджер по работе с клиентами (IT-карьерный сервис)

Локация: полностью удалённая работа, график 5/2 по московскому времени; город/регион — Москва

Зарплата: 60 000–100 000 ₽ на руки в месяц, включая фиксированную часть 60 000 ₽ и ежемесячную премию до 40 000 ₽ по KPI

Компания

Сервис помогает IT-специалистам находить работу: подготавливает резюме и профили, организует поиск вакансий и помогает готовиться к собеседованиям с использованием собственной системы и AI-инструментов.

Что делать

• Проводить онлайн-встречи с потенциальными клиентами, разбираться в их ситуации, презентовать услуги, отвечать на вопросы и доводить подходящих клиентов до оплаты.
• Поддерживать связь с клиентами, которые принимают решение: уточнять вопросы, отправлять информацию и согласовывать следующие контакты.
• Сопровождать действующих клиентов, объяснять этапы работы, запрашивать материалы, сообщать о статусе задач и помогать решать текущие вопросы.
• Готовить и обновлять резюме и профили для поиска работы с помощью внутренней системы, Claude Code, Codex и других AI-инструментов; проверять результат и согласовывать данные с клиентом.
• Вести карточки клиентов и задачи в CRM, фиксировать договорённости, сроки, оплаты и следующие шаги.
• Подключать основателя или профильного ментора, когда вопрос требует их участия.

Требования

• Опыт работы с клиентами или продажи услуг от 1 года; особенно релевантен опыт в онлайн-образовании, IT-услугах, digital или подборе персонала.
• Умение проводить созвоны, задавать вопросы, понятно объяснять услугу, обсуждать стоимость и работать с возражениями.
• Базовое понимание IT-рынка: знание основных ролей и грейдов, понимание поиска работы и отбора кандидатов.
• Грамотная речь и внимательность к деталям: умение писать понятные сообщения клиентам, проверять тексты резюме и замечать противоречия в данных.
• Базовое знакомство с Claude Code, Codex или похожими AI-инструментами: умение ставить задачу AI и проверять результат.
• Самостоятельность: фиксация задач, соблюдение договорённостей и своевременное сообщение о возникающих проблемах.

Хорошо, если есть

• Опыт подготовки резюме, работы с hh.ru и сопровождения людей во время поиска работы.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа на полной занятости по графику 5/2; точные рабочие часы согласуются на интервью.
• Доход состоит из фиксированной части и KPI-премии; KPI учитывает оплаты новых клиентов, сроки сопровождения и качество подготовленных материалов.
• План и правила расчёта KPI фиксируются заранее.
• Прямое взаимодействие с основателем и профильными менторами.
• Обучение продукту и внутренней системе, готовые рабочие сценарии и помощь на старте.

Процесс найма

• В отклике нужно кратко рассказать, с какими клиентами велась работа и какие AI-инструменты используются.
• Особенно релевантен опыт продажи услуг на созвонах.