Менеджер по сопровождению клиентов (обучение в Китае)

Локация: Москва, инновационный центр Сколково; работа на месте работодателя, удалённо или в гибридном формате. График 5/2, с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 120 000–200 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Команда помогает студентам поступать и получать образование в вузах Китая, сопровождая их на всех этапах обучения и адаптации.

Что делать

• Сопровождать клиентов, родителей и абитуриентов от первого обращения до завершения образовательной программы.
• Консультировать по программам обучения, поступлению, жизни и учёбе в Китае.
• Вести переписку и телефонные переговоры с клиентами, партнёрами, учебными заведениями и организациями в Китае.
• Контролировать сроки экзаменов, подачи документов и грантов, вести клиентский календарь.
• Организовывать пост-прибытие: встречу в аэропорту, заселение, оформление ВНЖ, банковской карты и сим-карты, а также адаптацию при поддержке локального партнёра.
• Готовить и проверять документы, координировать переводы, нотариальное заверение, подачу заявок и визовую поддержку; участвовать в презентациях и вебинарах.

Требования

• От 1 года опыта в образовательных агентствах по поступлению за рубеж, международных отделах вузов или компаниях, сопровождающих иностранных обучающихся; опыт работы с Китаем обязателен.
• Знание рынка образования Китая, процессов подачи документов, визовых процедур и требований к документам.
• Знание инфраструктуры Китая: оформление банковской карты и сим-карты, транспортная структура; нахождение в Китае не менее 3 лет.
• Обязательное владение английским и китайским языками.
• Грамотная устная и письменная речь, способность понятно объяснять сложные вещи.
• Организованность, внимательность к деталям и ответственность.
• Интерес к сфере образования и международным программам.
• Готовность работать в офисе или гибридном формате.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство и график 5/2.
• Современный офис и профессиональная команда.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Работа с международными проектами и интересными задачами.
• Корпоративное обучение и поддержка на всех этапах.