Специалист по внедрению и настройке (AI)

Локация: удалённая работа; график 5/2, 09:00–18:00 по Москве, суббота и воскресенье — выходные.

Зарплата: от 50 000 до 55 000 ₽ на руки в месяц. Оклад 45 000 ₽ + премия до 10 000 ₽ за выполнение KPI.

Компания

Разработчик Ainakontrole.ru — AI-платформы для анализа звонков, переписок и сделок, автоматизации контроля качества коммуникаций и повышения конверсии отделов продаж и клиентского сервиса.

Что делать

• Принимать клиентов после подключения и настраивать кабинет под задачи их бизнеса на видеозвонках с демонстрацией экрана.
• Настраивать критерии оценки, промты и параметры анализа звонков и переписок.
• Разбирать обращения клиентов, находить причины некорректного анализа и корректировать настройки.
• Отвечать на технические вопросы по работе платформы и объяснять сложные процессы простыми словами.
• Эскалировать руководителю запросы на доработку продукта, невыполнимые и коммерческие вопросы.
• Фиксировать итоги звонков, настройки и договорённости в CRM, ставить задачи и соблюдать сроки.

Требования

• Опыт от 6 месяцев в клиентском сопровождении, поддержке, онбординге, аккаунтинге или B2B-продажах.
• Образование не ниже среднего специального.
• Практический опыт работы с нейросетями: ChatGPT, Claude, YandexGPT или аналогами, а также общее понимание принципов их работы.
• Понимание принципа работы промтов и влияния формулировок на результат модели.
• Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и переводить размытые пожелания клиента в конкретные измеримые формулировки.
• Умение объяснять сложное простыми словами и проводить структурированные видеовстречи с демонстрацией экрана.
• Способность самостоятельно находить ответы в документации.
• Опыт работы с CRM: ведение сделок, фиксация итогов, постановка задач и соблюдение сроков.
• Понимание структуры разговора менеджера с клиентом для перевода бизнес-запросов в критерии оценки.
• Стабильный быстрый интернет, рабочий ноутбук или ПК, качественные микрофон и камера, тихое место для звонков.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с SaaS или IT-продуктом.

Культура и преимущества

• Удалённая работа и фиксированный график 5/2.
• Обучение с нуля и доступ к документации.
• Сопровождение руководителя на первых звонках.
• Премии за идеи и выполнение KPI.
• Общение в неформальном формате.