Аккаунт менеджер (IT, Медицина, B2B)

Локация: Нижний Новгород; удалённая работа

Компания

Центр финансовых технологий развивает сервис подписания документов для автоматизации документооборота малого и среднего бизнеса. Продукт используют клиники, автодилеры, агентства недвижимости, образовательные компании и другие организации; сервисом пользуются более 8 000 компаний, а документы подписывают более 1 млн человек в месяц.

Что делать

• Развивать текущих клиентов, работать с портфелем и предлагать актуальные условия и новые возможности сервиса.
• Выявлять процессы и виды документов для перевода в электронный формат.
• Расширять использование продукта за счёт подключения клиник, филиалов и юридических лиц в рамках портфеля.
• Продавать дополнительный объём, функциональность, сервисы и решения через их ценность для клиента.
• Управлять продлениями и повторными оплатами, контролировать договорённости и выявлять риски ухода.
• Проводить welcome-встречи и обучение работе в личном кабинете, включая первые подписания и настройку шаблонов; работать со снижением оттока.

Требования

• От 1 года опыта на позиции аккаунт-менеджера, персонального менеджера или менеджера по работе с B2B-клиентами.
• Опыт в IT, SaaS, FinTech или телеком-компаниях, где используются подписки и требуется работа с возражениями по продлению.
• Опыт управления клиентским портфелем из 200 и более клиентов с фокусом на удержание и увеличение среднего чека.
• Опыт ведения клиентской базы в CRM: Битрикс24, AmoCRM или аналогах; умение вести карточку клиента, фиксировать контакты и планировать задачи.
• Грамотная устная и письменная речь, способность адаптировать стиль общения под разных клиентов — от ИП до руководителя отдела.
• Готовность самостоятельно инициировать контакты, предлагать решения и новые тарифы.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Социальный пакет: ДМС, скидки от партнёров, детская программа и поддержка спорта.
• Изучение английского языка.
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании: учебный центр, корпоративная библиотека и оплата внешнего обучения.
• Траектория профессионального роста, performance review, карьерные консультации и индивидуальная карта развития.
• Корпоративные мероприятия, радио, подкасты, кибертурнир и участие в отраслевых событиях.