Аккаунт-менеджер (B2B)

Локация: Орёл, гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 104 000 рублей до вычета налогов в месяц, включая 62 400 рублей оклада и 41 600 рублей премии.

Компания

Купер — сервис экосистемы Сбера, работающий с корпоративными клиентами и закупочными категориями.

Что делать

• Ежедневно мониторить состояние активной клиентской базы.
• Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов.
• Проводить допродажи и расширять категории закупок: продукты питания, канцелярия, химия и крупный опт.
• Работать с просроченной дебиторской задолженностью, согласовывать постоплаты и депозиты.
• Координировать возвраты и работу в ЭДО и 1С.
• Решать инциденты через каналы поддержки и взаимодействовать со смежными отделами.

Требования

• От 1 года опыта на позициях Account Manager, КАМ или менеджера по сопровождению B2B-клиентов.
• Умение читать отчёты в Excel: сравнивать периоды и находить падение оборота.
• Знание первичной документации, принципов работы ЭДО, 1С, Меркурий, Честного знака и ПДЗ.
• Навык ведения сложных сервисных переговоров и разрешения конфликтов.
• Искреннее желание помогать клиенту решать проблемы здесь и сейчас.
• Умение одновременно удерживать в фокусе десятки задач по разным контрагентам.
• Способность находить реальную причину падения среднего чека по данным.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Стабильная официальная заработная плата с окладом и премией.
• Расширенный ДМС со стоматологией.
• Корпоративная техника: рабочий ноутбук и гарнитура.
• Бенефиты от экосистемы Сбера.