Менеджер по работе с клиентами (Финтех, B2B)

Локация: удалённая работа, Москва

Зарплата: от 1000 USD на руки в месяц

Компания

Noda — новый финтех-проект, готовящий к запуску платформу современных платёжных решений для бизнеса.

Что делать

• Вести и сопровождать мерчантов — B2B-клиентов — и поддерживать долгосрочные партнёрские отношения.
• Консультировать клиентов по работе платформы, платёжным методам и проведению операций.
• Мониторить платёжные операции, выявлять и решать возникающие вопросы.
• Анализировать данные, работать с таблицами и готовить отчётность в Excel.
• Искать и привлекать новых мерчантов, развивать клиентскую базу и выявлять возможности для cross-sell.
• Взаимодействовать с технической поддержкой и другими внутренними командами для решения клиентских вопросов.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы с B2B-клиентами, в клиентском сервисе, банковской или финтех-сфере.
• Английский язык на уровне B1–B2 для деловой переписки и профессионального общения.
• Уверенные базовые навыки работы с Excel: таблицы, анализ данных и отчётность.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и находить индивидуальный подход.
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям, аналитическое мышление и ответственность.
• Способность работать с большим объёмом информации и эффективно решать задачи в динамичной среде.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с мерчантами, платёжными провайдерами или в сфере онлайн-платежей.
• Понимание принципов работы платёжных систем и процессинга.
• Опыт привлечения B2B-клиентов и развития партнёрских отношений.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат и полная занятость.
• Фиксированный оклад и бонусная система по результатам работы.
• Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации.
• Профессиональное развитие в сфере финтеха и B2B-платежей.
• Участие в развитии нового проекта на этапе запуска и возможность влиять на клиентский сервис и бизнес-процессы.