Не получаете ответ?
Telegram-вакансии старше 7 дней могут быть уже неактуальны.
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Head of Payment & Support Processes (Fintech): Побудова та масштабування Payment Support і платіжних процесів із акцентом на SLA, KPI, автоматизацію L0-підтримки, конверсію платежів та інтеграцію провайдерів. Focus on оптимізацію routing і cascade-сценаріїв, аналіз decline-причин, досягнення Target Success Rate ≥ 0,95 та розвиток команди.
🔥 Шукаємо Head of Payment & Support Processes у bill_line!
Зараз ми в пошуку досвідченого та проактивного лідера, який очолить напрямок Payment & Support Processes і допоможе нам будувати найкращі процеси на ринку! 🚀
🎯 Основні задачі:
Побудова та масштаб Payment Support: аудит процесів, впровадження SLA, KPI, дашбордів та автоматизація L0-підтримки (боти).
Оптимізація конверсії платежів: досягнення та утримання Target Success Rate ≥ 0,95.
Routing & Cascade: аналіз decline-причин, оптимізація логіки роутингу транзакцій та каскадних сценаріїв.
Інтеграція провайдерів: координація запуску нових payment providers та payout-каналів разом із Tech та Finance.
Розвиток команди та крос-функціонал: налагодження ескалацій, 1-on-1, онбординг, а також проведення CustDev-інтерв'ю з клієнтами.
📌 Що для нас важливо:
3+ роки досвіду в Payment / Fintech (PSP, еквайринг, платіжні системи).
Досвід побудови або масштабування Support-команд (Team Lead / Head of Support / Payment Operations Manager).
Глибоке розуміння routing/cascade, конверсій (success/decline rate) та базове розуміння API/вебхуків.
Досвід роботи з дашбордами (Looker, Power BI, Data Studio) та SLA.
Сильні управлінські, аналітичні та комунікаційні навички.
Плюсом буде: Upper-Intermediate+ англійська, досвід у Crypto та знання SQL.
💼 Що ми пропонуємо:
🌐 Комфортний офіс у Варшаві та забезпечення всією необхідною найкращою технікою й софтом.
🏖 24 дні оплачуваної відпустки (із можливістю грошової компенсації невикористаних днів).
🥗 Корпоративні обіди та підтримка ментального здоров’я (сесії з психологами, Дні Здоров'я).
📚 Оплата курсів, тренінгів, вивчення мов та участь у топових міжнародних фінтех-конференціях.
🤝 Сильна та дружня культура (People care), веселі п'ятничні паті та команда, яка любить активний відпочинок і закривати збори для ЗСУ.
📥 Цікаво? Відправляй своє резюме або пиши в приватні повідомлення:
#вакансія #fintech #headofsupport #payments #job #warsaw #europe
Зараз ми в пошуку досвідченого та проактивного лідера, який очолить напрямок Payment & Support Processes і допоможе нам будувати найкращі процеси на ринку! 🚀
🎯 Основні задачі:
Побудова та масштаб Payment Support: аудит процесів, впровадження SLA, KPI, дашбордів та автоматизація L0-підтримки (боти).
Оптимізація конверсії платежів: досягнення та утримання Target Success Rate ≥ 0,95.
Routing & Cascade: аналіз decline-причин, оптимізація логіки роутингу транзакцій та каскадних сценаріїв.
Інтеграція провайдерів: координація запуску нових payment providers та payout-каналів разом із Tech та Finance.
Розвиток команди та крос-функціонал: налагодження ескалацій, 1-on-1, онбординг, а також проведення CustDev-інтерв'ю з клієнтами.
📌 Що для нас важливо:
3+ роки досвіду в Payment / Fintech (PSP, еквайринг, платіжні системи).
Досвід побудови або масштабування Support-команд (Team Lead / Head of Support / Payment Operations Manager).
Глибоке розуміння routing/cascade, конверсій (success/decline rate) та базове розуміння API/вебхуків.
Досвід роботи з дашбордами (Looker, Power BI, Data Studio) та SLA.
Сильні управлінські, аналітичні та комунікаційні навички.
Плюсом буде: Upper-Intermediate+ англійська, досвід у Crypto та знання SQL.
💼 Що ми пропонуємо:
🌐 Комфортний офіс у Варшаві та забезпечення всією необхідною найкращою технікою й софтом.
🏖 24 дні оплачуваної відпустки (із можливістю грошової компенсації невикористаних днів).
🥗 Корпоративні обіди та підтримка ментального здоров’я (сесії з психологами, Дні Здоров'я).
📚 Оплата курсів, тренінгів, вивчення мов та участь у топових міжнародних фінтех-конференціях.
🤝 Сильна та дружня культура (People care), веселі п'ятничні паті та команда, яка любить активний відпочинок і закривати збори для ЗСУ.
📥 Цікаво? Відправляй своє резюме або пиши в приватні повідомлення:
#вакансія #fintech #headofsupport #payments #job #warsaw #europe
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Музыка
Осень
Поддержка