Не получаете ответ?

Вакансия опубликована 30 дн. назад - шансы на ответ снижаются.

1 месяц назад

Специалист Технической Поддержки (API)

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

RUВакансия из Hirify RU, списка российских tech-компаний

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Специалист Технической Поддержки (API): Обработка обращений клиентов в тикет-системе OTRS и решение технических проблем с акцентом на API, XML/JSON и базовые SQL-запросы. Focus on консультировании внешних разработчиков по интеграции, анализе кодов сообщений и взаимодействии с другими отделами.

Локация: не указана

Компания

Нетрика Медицина развивает решения, требующие технической поддержки клиентов и интеграции через API.

Что делать

Мониторить и администрировать тикет-систему OTRS для оперативной обработки обращений заказчиков.
Анализировать и решать технические проблемы клиентов с использованием доступных инструментов и ресурсов.
Взаимодействовать с другими отделами для комплексного решения проблем и повышения качества обслуживания.
Консультировать внешних разработчиков по документации API и вопросам интеграции.

Требования

Опыт работы в технической поддержке или смежной области от 1 года.
Высшее техническое образование, желательно в области информационных технологий.
Умение работать с API и интерпретировать коды сообщений в форматах XML и JSON.
Общее понимание принципов работы СУБД PostgreSQL и ClickHouse.
Умение составлять базовые SQL-запросы, развитые коммуникативные навыки и способность работать в команде.
Готовность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.

Хорошо, если есть

Опыт работы со Swagger, Postman и SoapUI.

Будьте осторожны

Если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого. Это мошенники. Обязательно жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →