Специалист отдела сопровождения бизнес-процессов (2 линия ТП)

Локация: Москва, удалённая работа

Компания

ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис группы SmartTechGroup, развивающий цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования.

Что делать

• Обрабатывать обращения сотрудников по поддержке информационных систем и бизнес-процессов группы компаний.
• Консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему.
• Проводить техническую диагностику проблем, анализировать логи приложений 1С и OpenSearch и искать первопричины неисправностей.
• Фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами.
• Готовить пользовательские инструкции и поддерживать базу знаний.
• Взаимодействовать с технической поддержкой партнёров по внешним вопросам.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке.
• Навыки работы с логами и диагностики информационных систем.
• Понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.

Хорошо, если есть

• Знания системы 1С.

Культура и преимущества

• Официальное оформление с первого дня и стабильная работа в федеральной компании.
• Оклад и премия.
• Расширенный ДМС со стоматологией, телемедициной и страхованием от несчастных случаев.
• Обучение, наставничество и возможности карьерного роста.
• Консультации коуча, юриста и психолога, а также оплачиваемые дополнительные выходные.
• Корпоративные мероприятия, спортивные активности и волонтёрские проекты.