Специалист отдела поддержки (Чаты)

Локация: г. Самара, Гагаринская; гибридный формат работы

Зарплата: 50 000–57 000 ₽ в месяц до налогов

Компания

РТЛабс создаёт и развивает цифровые сервисы Госуслуг, включая портал, мобильные приложения и системы электронного правительства.

Что делать

• Обрабатывать чаты пользователей портала Госуслуг.
• Регистрировать обращения в СКУФ и выполнять их первичную обработку.
• Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать типовые вопросы.
• Взаимодействовать с разработчиками для улучшения внутренних систем.

Требования

• Уверенное владение ПК на уровне опытного пользователя.
• Умение быстро находить информацию в базах знаний.
• Высокая грамотность и способность понятно объяснять информацию.
• Скорость печати не менее 130 знаков в минуту.
• Вежливость, внимательность к пользователям и ориентация на решение их проблем.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании.
• Стабильный доход и квартальные премии.
• График работы 5/2 или 2/2.
• ДМС со стоматологией.
• Внутреннее и внешнее обучение, возможности профессионального и карьерного развития.
• Современный офис и работа в команде специалистов над социально значимыми проектами.