Специалист поддержки пользователей в MAX

Локация: дистанционная работа

Компания

MAX — цифровая платформа с мессенджером, мини-приложениями, нейропомощником, платёжным сервисом и конструктором чат-ботов.

Что делать

• Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам.
• Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера.
• Пошагово помогать решать возникающие вопросы.
• Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки.
• Работать с тикет-системой.

Требования

• Способность быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером, чатами и электронной почтой.
• Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям.
• Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Дистанционный формат работы.
• Сменный график.