Ведущий инженер по сопровождению приоритетных клиентов

Локация: с. Манжерок, Республика Алтай; работа на месте работодателя

Зарплата: от 186 000 рублей в месяц до вычета налогов

Компания

Всесезонный курорт Манжерок — курортный проект с корпоративной инфраструктурой, пользовательскими сервисами и техническими объектами.

Что делать

• Персонально сопровождать приоритетных клиентов и оперативно обрабатывать их обращения.
• Регистрировать заявки в Service Desk и вести их до восстановления сервиса или выполнения запроса.
• Координировать специалистов L1/L2/L3, смежные подразделения и подрядчиков, контролировать сроки и эскалации.
• Проверять рабочие места, устройства, сеть, Wi‑Fi, VPN, печать и IP-телефонию перед важными встречами и рабочими сессиями.
• Диагностировать и устранять неисправности Windows/macOS, ноутбуков, мобильных устройств, периферии и офисного оборудования.
• Анализировать повторяющиеся инциденты и предлагать меры для повышения надежности рабочих мест.

Требования

• От 3 лет опыта в технической поддержке пользователей.
• Уверенное администрирование и диагностика Windows 10/11 и macOS.
• Опыт поддержки MacBook, iPhone/iPad и устройств Android.
• Знание офисного ПО, корпоративной почты, удаленного доступа и бизнес-приложений.
• Понимание Active Directory, учетных записей, групп доступа, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN, сетевой печати и IP-телефонии.
• Опыт работы с Service Desk/ITSM и CMDB; техническое образование будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство и белая заработная плата.
• ДМС со стоматологией и корпоративное питание.
• Проживание для иногородних сотрудников и компенсация расходов на переезд.
• Корпоративный трансфер из Горно-Алтайска и Маймы.
• Скидки на услуги курорта, занятия горными лыжами и сноубордом.
• Профессиональное обучение и возможности карьерного развития.