Руководитель IT-поддержки

Локация: Москва, метро Котельники и Автозаводская; гибридный формат, офисный график 5/2. Предусмотрены командировки в Санкт-Петербург.

Зарплата: до 200 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

Яндекс.Еда развивает сервисы доставки еды и связанную с ними IT-инфраструктуру.

Что делать

• Руководить специалистами первой линии IT-поддержки в Москве и Санкт-Петербурге: ставить задачи, контролировать качество и сроки, обучать и участвовать в найме.
• Выстраивать процессы поддержки: маршрутизацию заявок, SLA, эскалации, регламенты и отчётность.
• Проектировать, настраивать и поддерживать локальные сети, включая маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi, LTE-резервирование и VPN.
• Готовить IT-инфраструктуру для новых объектов, переездов и реконструкций, включая СКС, сетевое оборудование и рабочие места.
• Взаимодействовать с интернет-провайдерами, операторами связи и сервисными подрядчиками, контролировать подключение каналов и устранение аварий.
• Контролировать учёт оборудования, закупки, бюджет на связь и IT-оборудование, а также сетевую документацию.

Требования

• Опыт в IT-поддержке или системном администрировании от 3 лет, включая руководство или наставничество в команде поддержки от 1 года.
• Уверенные знания TCP/IP, маршрутизации и коммутации, VLAN, DHCP, DNS, VPN и Wi-Fi.
• Практический опыт настройки сетевого оборудования через CLI: Mikrotik, Cisco, Huawei или аналоги.
• Опыт работы с провайдерами и подрядчиками, подключения каналов, ведения аварий и контроля договоров.
• Опыт администрирования Windows и macOS, а также использования инструментов удалённой поддержки.
• Готовность к командировкам в Санкт-Петербург.

Хорошо, если есть

• Опыт запуска IT-инфраструктуры на складах, хабах, в офисах или розничных объектах.
• Опыт работы с системами мониторинга и учёта.
• Навыки написания скриптов на Python или Bash для автоматизации.
• Опыт работы в Yandex Tracker или Jira и ведения дашбордов по заявкам.
• Опыт с IP-телефонией, видеонаблюдением или СКУД.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы с офисным графиком 5/2.
• Работа с инфраструктурой нескольких объектов в Москве и Санкт-Петербурге.
• Оформление через партнёра.