Старший инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Локация: полностью удалённо, из любой точки мира; рабочие часы — понедельник–пятница, 9:00–17:00 по времени Дубая.

Компания

Поставщик ИТ-решений и сервисов с направлением удалённой технической поддержки и проектами в области ИТ-инфраструктуры.

Что делать

• Обрабатывать сложные инциденты и заявки 3-й линии поддержки.
• Анализировать инфраструктуру и готовить рекомендации по обновлению и улучшению.
• Участвовать в реализации проектов в области серверов, виртуализации, сетей, облаков, безопасности и автоматизации.
• Диагностировать проблемы серверов, виртуализационных платформ и сетевого оборудования.
• Документировать изменения инфраструктуры, решения и внутренние технические инструкции.
• Взаимодействовать с клиентами и коллегами, обеспечивая прозрачность и качественный сервис.

Требования

• 3–5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии.
• Практический опыт с Windows Server, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange и Office 365.
• Знание Hyper-V, VMware ESXi, Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud и PowerShell.
• Опыт работы с LAN/WAN, маршрутизаторами, коммутаторами, межсетевыми экранами, Azure, Google Cloud Platform и Google Workspace.
• Знание IP-телефонии, инструментов защиты конечных устройств и управления доступом.
• Разговорный английский; знание русского языка будет преимуществом. Высшее образование в области ИТ или компьютерных наук.

Хорошо, если есть

• Сертификаты MCSA, MCSE или Azure Fundamentals (AZ-900).
• Опыт работы с 3CX.

Культура и преимущества

• 100% удалённая работа из любой точки мира.
• Полная занятость — 40 часов в неделю, понедельник–пятница.
• Международная удалённая команда, регулярные синхронизации, встречи 1:1 и обмен знаниями.
• Возможности профессионального роста в нескольких технологических направлениях.
• Участие в проектах по улучшению инфраструктуры, безопасности и автоматизации.