Менеджер по работе с клиентами (дебиторская задолженность)

Локация: удалённая работа из России; в описании также указана Москва. Рабочий график: полный день, 10:00–19:00.

Зарплата: 60 000–100 000 ₽ на руки в месяц, оклад + KPI.

Компания

Интернет-магазин оригинальных автомобильных запчастей, поставляемых под конкретные заказы клиентов, в том числе из Европы.

Что делать

• Связываться с физическими лицами и B2B-клиентами по заказам, ожидающим выкупа или оплаты.
• Уточнять намерения клиентов и согласовывать удобные сроки получения заказов.
• Отрабатывать вопросы и сомнения по срокам, логистике и условиям оплаты.
• Предлагать решения при изменении планов клиента, включая частичный выкуп, возврат с комиссией и перепоставку.
• Контролировать выполнение договорённостей и фиксировать причины отказов.
• Взаимодействовать со складом и бухгалтерией, вести отчётность в CRM и Excel.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта в клиентском сервисе, продажах или сопровождении заказов.
• Спокойное и конструктивное ведение диалога, настойчивость без давления и стрессоустойчивость.
• Грамотная устная речь, навыки убеждения и уверенный голос.
• Уверенное пользование ПК, CRM и Excel.
• Фокус на результате и способность доводить задачи до завершения.
• Понимание складской логистики будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Полный рабочий день с графиком 10:00–19:00.
• Заработная плата с KPI и перспективой роста.
• Обучение внутренним процессам и рабочим регламентам.