Руководитель службы поддержки (AI)

🕵️‍♂️ Новая вакансия!
Руководитель службы поддержки в Admitad / Mitgo

Кто хайрит? - partnership platform (affiliate marketing network) for e-commerce.

Опыт: Senior / Lead

Языки: English B2

Условия работы: Remote

Требования: Ищем человека с опытом управления поддержкой / customer service, который уже что-то перестраивал руками и может показать результат.
Не нужен человек, который любит писать регламенты ради регламентов. Нужен тот, кому интересно пробовать новые инструменты, менять процессы и собирать из поддержки реально хороший продукт.
Опыт в IT, digital, affiliate marketing будет плюсом.

Чем предстоит заниматься? Что предстоит:
• разобраться, где сейчас поддержка теряет время и качество;
• выстроить понятную работу между первой линией, экспертами и другими командами;
• автоматизировать типовые вопросы и операции;
• внедрять AI не ради моды, а чтобы он реально снимал работу с людей;
• собрать нормальную базу знаний и историю общения с клиентом;
• смотреть не только на «закрытые тикеты», а на то, решена ли проблема клиента;
• находить повторяющиеся проблемы и вместе с продуктом убирать их причины.

Зарплата $4000-5000

🔹 Кому писать? Показать контакты

#Support #Vacancy

👉Публикуйте резюме и вакансии по ссылке в закрепленном сообщении канала: