Специалист технической поддержки в Маркет

Локация: Москва, офис

Компания

Команда IT-поддержки обеспечивает стабильную работу инфраструктуры Яндекс Маркета и складских операций.

Что делать

• Обслуживать телекоммуникационные стойки, контролировать кроссировки, порядок в технических помещениях и состояние оборудования.
• Обрабатывать пользовательские заявки в ServiceDesk и соблюдать согласованные SLA.
• Готовить инструкции и автоматизировать решение типовых обращений.
• Перемещать оборудование между зонами, контролировать запасы на IT-складе и проводить инвентаризацию.
• Передавать оборудование в ремонт и выполнять блочный ремонт на месте по инструкции.

Требования

• Опыт администрирования устройств с Windows 10 и 11 от года.
• Навыки диагностики и устранения неисправностей МФУ, принтеров, термопринтеров и сканеров.
• Знание основ TCP/IP и Wi-Fi, принципов работы DNS, DHCP и сетевой печати.
• Умение работать с реестром, конфигурационными файлами и диагностическими утилитами.
• Умение устанавливать, восстанавливать и настраивать ОС, вводить компьютеры в домен, настраивать сетевые службы и права доступа.
• Коммуникабельность, командная работа и умение расставлять приоритеты в интересах бизнеса.

Хорошо, если есть

• Опыт работы со складским оборудованием.
• Базовые навыки работы с Ubuntu.
• Опыт ремонта ПК и периферийных устройств.
• Навыки формирования SQL-запросов к базе данных.