Responsable d’Acceptation Client / Customer Acceptance Manager (Aerospace)

Localisation : Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, Québec, Canada. Poste hybride selon les besoins opérationnels, avec déplacements occasionnels au Canada et à l’étranger, jusqu’à 5 %.

Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

Entreprise

Airbus développe et assemble des avions commerciaux dans le cadre du programme A220, avec une organisation industrielle et internationale dédiée à la livraison et à l’acceptation des appareils.

Ce que vous ferez

• Gérer et coordonner le programme de présentation client, de la phase pré-FAL jusqu’à l’achèvement technique de l’aéronef.
• Agir comme point focal technique et client pour un avion donné tout au long du processus Customer Acceptance & Delivery.
• Participer aux vols d’acceptation client et mener des inspections rigoureuses de la cabine avec le client.
• Traiter, suivre et clôturer les points soulevés par les clients dans les registres QLB/CLB, y compris les reprises nécessaires.
• Identifier et réduire les risques industriels, lancer des actions de récupération et remonter les problèmes majeurs à l’ADE responsable.
• Collecter les retours clients, contribuer aux analyses CSIP et assurer la mise en œuvre des leçons apprises après livraison.

Exigences

• Au moins 10 ans d’expérience confirmée dans l’industrie aéronautique.
• Formation supérieure en ingénierie, maintenance aéronautique ou domaine technique connexe.
• Solide connaissance de la gestion en FAL et des processus industriels Airbus.
• Connaissances techniques transversales en structure, systèmes, avionique et cabine.
• Maîtrise de l’anglais et de la langue locale requise.
• Capacité à travailler en hauteur avec une plateforme élévatrice à ciseaux et/ou une nacelle élévatrice, à voyager et à assurer des astreintes occasionnelles.

Atouts

• Expérience de la relation client dans l’aéronautique et de l’acceptation d’avions commerciaux.
• Expérience de la gestion des risques et des opportunités techniques.

Culture et avantages

• Politique de travail hybride selon les besoins opérationnels.
• Régime d’assurances collectives, régime de retraite, régime d’achat d’actions et bonus annuel.
• Politique de congés concurrentielle, cafétéria et service médical sur site.
• Programme d’aide aux employés et programme de rabais.
• Accès à plus de 10 000 formations en ligne, certifications, programmes de développement et possibilités de mobilité nationale et internationale.
• Environnement multiculturel favorisant la collaboration transversale, l’autonomie et l’apprentissage collectif.