Аккаунт-менеджер/Специалист по сопровождению клиентов

Локация: Оренбург, посёлок Пригородный, Нежинское шоссе, 22. Гибридный формат: 4 дня в офисе и 1 день удалённо, график 5/2 с 09:00 до 18:30.

Зарплата: 60 000–100 000 ₽ на руки в месяц. В описании также указан фиксированный оклад 50 000 ₽ с первого месяца и 60 000 ₽ со второго месяца плюс бонусы.

Компания

Digital-агентство, которое разрабатывает и технически поддерживает сайты для автобизнеса, недвижимости, автосервиса и e-commerce, а также занимается SEO, контекстной и таргетированной рекламой.

Что делать

• Общаться с клиентами по сайтам и продуктам компании по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Обрабатывать входящие запросы действующих клиентов и вести клиентские аккаунты.
• Вносить небольшие изменения в сайты через административную панель.
• Ставить задачи отделу разработки, контролировать их выполнение и перенаправлять запросы профильным коллегам.
• Работать со статистикой, анализировать результаты сотрудничества и готовить рекомендации по повышению эффективности.
• Работать в CRM-системах и контролировать оплату счетов.

Требования

• Опыт работы с клиентами или в технической поддержке от 1 года желателен.
• Грамотная письменная и устная речь, вежливость и клиентоориентированность.
• Способность усваивать большой объём информации и готовность пройти обучение продуктам и услугам в первый месяц.
• Желание обучаться и помогать клиентам.
• Уверенное пользование ПК и основными офисными программами.
• Опыт в интернет-маркетинге будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Обучение, наставничество и погружение в профессию интернет-маркетолога.
• Своевременная выплата заработной платы, фиксированный оклад и бонусы.
• Молодой коллектив, корпоративные мероприятия и корпоративная жизнь.
• Оборудованная столовая и кофемашина.
• Возможности карьерного и профессионального развития.