Менеджер по продажам и сопровождению клиентов / CSM (EdTech)

Локация: удалённо, Москва; график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК

Зарплата: 58 000–87 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Онлайн-школа английского языка, основанная практикующими лингвистами. Школа работает с 2016 года, обучила более 8 000 студентов и является резидентом «Сколково».

Что делать

• Работать с тёплыми заявками и доводить клиентов от пробного занятия до оплаты или записи на курсы.
• Сопровождать продажи курсов общего и бизнес-английского, риторики Speech Craft и программы для преподавателей To Teach.
• Возвращать клиентов после сорванного пробного занятия или прекращения коммуникации.
• Работать с возражениями и сомнениями клиентов.
• Удерживать действующих студентов, увеличивать количество продлений и допродаж.
• Анализировать воронку и предлагать улучшения процесса продаж.

Требования

• Опыт продаж услуг обязателен.
• Умение работать с входящими тёплыми лидами и возражениями.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт работы с CRM-системами и клиентскими воронками.
• Готовность работать с цифрами и показателями.
• Для работы нужны тихое место, компьютер или ноутбук и стабильное быстрое интернет-соединение; гарнитура желательна.

Хорошо, если есть

• Опыт в EdTech или онлайн-школах.
• Опыт в Customer Success, аккаунтинге и допродажах.
• Опыт участия в создании или перестройке отдела продаж.

Культура и преимущества

• Официальное оформление и ежегодный оплачиваемый отпуск.
• Бесплатное обучение английскому языку в школе.
• Методическая поддержка, наставник и понятный план онбординга.
• Готовые регламенты и выстроенные бизнес-процессы.
• Поддержка руководства и понятный карьерный трек.

Процесс найма

• Тестовое задание и собеседование.
• После отбора — обучающий курс и последующее согласование онбординга.