Менеджер по работе с клиентами (B2B)

Локация: Москва, шоссе Энтузиастов, 34. Гибридный график: 3 дня в офисе и 2 дня удалённо.

Зарплата: 115 000 рублей gross в месяц. Ежеквартальная премия по результатам KPI — от 90 000 рублей gross.

Компания

Понимаю Диджитал развивает цифровую платформу поддержки сотрудников и оказывает B2B-услуги корпоративным клиентам в России и странах Центральной Азии.

Что делать

• Вести портфель действующих корпоративных клиентов и выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми контактами.
• Проводить встречи, презентации и регулярные обзоры результатов программы, готовить отчётность и рекомендации на основе данных.
• Обеспечивать продление договоров, выявлять риски оттока и формировать планы удержания клиентов.
• Развивать действующих клиентов через дополнительные услуги, расширение программ и новые форматы сотрудничества.
• Формировать индивидуальные предложения и координировать запуск услуг и изменений совместно с продуктовыми, операционными, финансовыми, юридическими, IT- и коммуникационными командами.
• Контролировать выполнение договорённостей и дебиторскую задолженность, а также работать с клиентами, принявшими решение о расторжении.

Требования

• От 3 лет опыта работы с корпоративными клиентами в B2B, включая последнее место работы.
• Опыт сопровождения и развития клиентского портфеля, продлений, допродаж и удержания клиентов.
• Навыки переговоров с несколькими контактами внутри компании-клиента, включая HRD, HR-команды и закупки.
• Умение анализировать показатели и превращать данные в рекомендации, а также готовить презентации, отчёты и коммерческие предложения.
• Опыт работы в CRM, грамотная устная и письменная коммуникация.
• Способность координировать несколько внутренних команд, самостоятельно расставлять приоритеты и доводить договорённости до результата.

Хорошо, если есть

• Опыт в HR-Tech, Wellbeing/EAP, ДМС и страховании, корпоративных льготах, SaaS, консалтинге или корпоративном обучении.
• Опыт работы с B2B-сервисами на регулярной или подписной модели.

Культура и преимущества

• Официальное оформление по ТК РФ и испытательный срок 3 месяца.
• Работа с крупными корпоративными клиентами и B2B-продуктом.
• Возможность влиять на развитие клиентов и продукта и профессионально расти внутри клиентского направления.
• Взаимодействие с кросс-функциональной командой.
• Корпоративная программа благополучия и медицинского обслуживания.