Account Manager / Аккаунт-менеджер

Локация: Армения, удалённо

Компания

ITea — активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и разрабатывающая инновационные IT-решения для крупных мировых компаний.

Что делать

• Создавать и развивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами.
• Быть основным контактным лицом для клиентов и помогать им осваивать новые продукты.
• Обрабатывать обращения, информировать клиентов о новых услугах и находить решения в нестандартных ситуациях.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских вопросов и собирать информацию по задачам.
• Анализировать показатели клиентов и готовить ежемесячные отчёты.

Требования

• Английский язык на уровне не ниже B2 (Upper Intermediate); основная коммуникация с клиентами ведётся на английском.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3 до 6 лет.
• Проактивность, инициативность и развитое критическое мышление.
• Навыки решения проблем и расстановки приоритетов.
• Опыт командной работы.

Культура и преимущества

• Официальное оформление с первого дня.
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год.
• 3 оплачиваемых больничных дня в год.
• Дружелюбная и поддерживающая рабочая атмосфера.
• Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.