4 дня назад
Account Manager / Менеджер по работе с клиентами
250 000KZT
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Account Manager / Менеджер по работе с клиентами (SaaS): сопровождение клиентов после подключения, проведение онлайн-демонстраций и обучение сотрудников садиков с акцентом на настройку системы, обратную связь и удержание клиентов. Фокус на контроле оплат и подписок, предложении дополнительных модулей, работе с CRM и координации решения технических вопросов.
Локация: Астана, улица Алихана Бокейхана; работа на месте работодателя и в гибридном формате
Зарплата: от 250 000 KZT в месяц до вычета налогов; фиксированный оклад по итогам собеседования и бонусы за удержание клиентов и дополнительные продажи
Компания
BELESAI развивает SaaS-систему для клиентов из сферы дошкольного образования.
Что делать
- Принимать новых клиентов от отдела продаж и сопровождать их подключение.
- Проводить онлайн-демонстрации и обучать сотрудников садиков работе с системой.
- Помогать клиентам настраивать систему и начинать работу.
- Поддерживать коммуникацию с клиентами, собирать обратную связь и вести историю взаимодействия в CRM.
- Контролировать сроки подписок и оплат, работать с причинами отказов и предлагать дополнительные модули и тарифы.
- Передавать технические вопросы в поддержку и контролировать их решение.
Требования
- Опыт от 1 года в сопровождении клиентов, аккаунт-менеджменте или B2B-продажах.
- Умение понятно объяснять, слушать и договариваться.
- Организованность, способность доводить вопросы до решения и соблюдать договорённости.
- Уверенная работа с CRM и онлайн-сервисами.
- Знание казахского и русского языков для общения с клиентами.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в IT, SaaS или сфере образования.
Культура и преимущества
- Действующая клиентская база и обучение продукту.
- Прямая связь с командой разработки.
- Возможность влиять на развитие продукта.
- Бонусы за удержание клиентов и дополнительные продажи.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
