Менеджер по сопровождению клиентов БФЛ

Локация: удалённо, Санкт-Петербург; рабочий график — пятидневная неделя с 10:00 до 19:00

Зарплата: 100 000–130 000 ₽ в месяц до вычета налогов, оклад + KPI и бонусы за завершённые дела

Компания

Инноватика Лаб — аккредитованная IT-компания и резидент «Сколково», разработавшая запатентованный продукт для управления процедурой списания долгов и решения финансовых проблем клиентов.

Что делать

• Сопровождать действующих клиентов и объяснять нюансы работы простым и понятным языком.
• Поддерживать постоянный контакт с клиентами, информировать их о текущей стадии дела и помогать решать вопросы.
• Работать с возражениями, удерживать клиентов и участвовать в повторных продажах.
• Выполнять план по сбору текущих платежей по услугам, предоставленным в рассрочку.
• Координировать взаимодействие между клиентами, юридическим отделом и отделом продаж.
• Участвовать в дистанционном сборе и подготовке документов для подачи заявлений в суд.

Требования

• Опыт сопровождения клиентов в сфере БФЛ от 1 года.
• Опыт работы с людьми, удержания клиентов и обработки возражений.
• Готовность к большому количеству звонков и постоянному общению с клиентами.
• Навык работы в CRM Bitrix24.
• Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование.
• Удалённый формат работы и полная занятость.

Культура и преимущества

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и белая заработная плата.
• Обучение, пошаговые регламенты и помощь на каждом этапе.
• Возможность профессионального и карьерного роста до руководителя направления.
• Преференции зарплатного проекта, включая льготное кредитование для сотрудников.
• Пятидневная рабочая неделя с фиксированным графиком.