4 дня назад

Менеджер по работе с клиентами

65 000 - 75 000₽

Формат работы

remote (только Russia)

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Страна

Russia

hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Менеджер по работе с клиентами (клиентская поддержка): Консультирование клиентов по продуктам и услугам, обработка входящих обращений и работа по готовым инструкциям с акцентом на использование скриптов и базы знаний. Фокус на точной фиксации обращений, решении стандартных вопросов и адаптации после обучения.

Локация: Москва; удалённый формат работы на доступных проектах

Зарплата: 65 000–75 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Работа ведётся на нескольких партнёрских проектах в сфере клиентского обслуживания.

Что делать

Принимать входящие обращения и связываться с клиентами по предоставленной базе.
Консультировать клиентов по продуктам и услугам.
Помогать решать стандартные вопросы по готовым инструкциям.
Работать со скриптами и внутренней базой знаний.
Фиксировать информацию по обращениям в рабочей системе.

Требования

Готовность работать удалённо на доступных проектах.
Опыт работы оператором, специалистом поддержки, консультантом или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом, но не обязателен.
Готовность пройти обучение перед началом самостоятельной работы.

Культура и преимущества

Полная занятость с графиком 5/2 или 2/2.
Несколько вариантов начала смены.
Обучение перед началом работы и поддержка наставника в период адаптации.
Готовые рабочие инструкции и база знаний.
Официальное оформление.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →