Менеджер по работе с клиентами (EdTech)

Локация: полностью удалённая работа из любого города; требуется работать по московскому времени или в часовом поясе МСК ±2 часа, преимущественно быть на связи примерно с 17:00 до 21:00 по Москве.

Зарплата: фиксированная часть до 100 000 ₽ в месяц на руки; совокупный доход с KPI — 60 000–100 000 ₽ и выше, выплаты два раза в месяц.

Компания

RepPro100 — сервис, который помогает родителям находить сильных репетиторов по школьным предметам.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки от родителей из Avito и других каналов.
• Переписываться и созваниваться с родителями, выяснять потребности и приглашать детей на бесплатные пробные занятия.
• Работать с возражениями и выполнять повторные касания.
• Доводить заявки до состоявшегося пробного занятия.
• Подключаться к диалогам, которые ведёт бот, когда требуется помощь человека.
• Контролировать заявки, статусы и оплаты.

Требования

• От 1 года опыта в B2C-продажах в EdTech, онлайн-школе или другом образовательном проекте.
• Опыт работы с родителями или учениками, входящими заявками и продажей занятий или обучения.
• Грамотная, спокойная и уверенная устная речь; обязательна письменная грамотность.
• Умение выявлять потребности, работать с возражениями и вести большое количество диалогов без потери заявок.
• Готовность работать по московскому времени или в часовом поясе МСК ±2 часа, включая период примерно с 17:00 до 21:00 по Москве.
• Оформление по договору с самозанятым или ИП.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Работа только с входящими и тёплыми заявками; холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов нет.
• Доход состоит из фиксированной части и KPI за результат.
• Сильные результаты позволяют увеличивать доход и расти внутри проекта.
• Основной показатель — качественная обработка заявок и доведение родителей до пробного занятия.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо указать, в каком образовательном проекте был получен опыт и что именно продавалось.