Менеджер по сопровождению клиентов (EdTech)

Локация: удалённо, с возможностью работать по часовым поясам Москвы, Владивостока, Камчатки и Сахалина; рабочий день обычно с 09:00 до 18:00 по договорённости

Зарплата: 50 000–90 000 ₽ на руки в месяц, оклад плюс процент от клиентов и бонусы

Компания

Joy Travel помогает абитуриентам поступать в университеты и колледжи Китая, Кореи, Японии и Гонконга; компания работает в сфере образования, визовой поддержки и туризма.

Что делать

• Сопровождать клиентов на всех этапах — от первого обращения и сбора документов до зачисления и выезда в Китай.
• Консультировать по образовательным программам и помогать выбирать подходящие варианты.
• Помогать собирать пакеты документов и подавать документы в учебные заведения.
• Отвечать на вопросы клиентов в переписке и по телефону, оперативно решать возникающие вопросы.
• Работать с существующей клиентской базой и изучать большие объёмы информации о продуктах.
• При необходимости участвовать в выставках, мероприятиях и онлайн-презентациях Joy Travel.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы с людьми в консультировании, продажах или сопровождении клиентов.
• Грамотная, доброжелательная коммуникация, внимательность к деталям и готовность работать со сложными клиентами.
• Навыки убеждения, продаж, решения конфликтных ситуаций и работы в режиме многозадачности.
• Умение запоминать и анализировать большие объёмы информации.
• Английский язык на уровне B1 или выше.

Хорошо, если есть

• Китайский язык на уровне HSK4.
• Опыт работы с детьми и родителями.

Культура и преимущества

• Удалённый формат и пятидневная рабочая неделя.
• Официальное трудоустройство после испытательного срока или сотрудничество с самозанятыми.
• Рост дохода при выполнении показателей.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Поддерживающая команда, готовая помогать в рабочих вопросах.