Аккаунт-менеджер B2B (сопровождение и развитие клиентов) (AI)

Локация: Москва, полностью удалённый формат

Зарплата: от 60 000 рублей на руки в месяц; верхняя граница обсуждается по итогам интервью. Фиксированная часть плюс KPI.

Компания

«Магистрат24» — внешний финансово-правовой и автоматизационный штаб для малого и среднего бизнеса, сопровождающий клиентов в бухгалтерии, налогах, праве, 1С, Битрикс24, управленческом учёте и AI-автоматизации.

Что делать

• Вести и развивать портфель примерно из 40 клиентов категорий A, B и C.
• Проводить регулярные коммуникации с собственниками и ответственными лицами, отслеживать удовлетворённость, риски ухода и открытые договорённости.
• Выявлять потребности и передавать сложные запросы профильным экспертам, Project Manager или коммерческому блоку.
• Работать с дебиторской задолженностью: согласовывать суммы и даты оплаты, выявлять причины просрочек и контролировать исполнение договорённостей.
• Фиксировать контакты, задачи, риски, потребности и следующие шаги в Битрикс24.
• Использовать AI-инструменты для подготовки к встречам, резюме коммуникаций и анализа истории клиента.

Требования

• От 3 лет опыта в B2B Account Management, Client Success или сопровождении ключевых клиентов.
• Опыт ведения клиентского портфеля, а не только разовых продаж.
• Умение взаимодействовать с собственниками и руководителями бизнеса.
• Навык выявления потребностей через вопросы и диагностику.
• Способность корректно работать с дебиторской задолженностью и вести несколько десятков клиентов.
• Высокая дисциплина фиксации договорённостей в CRM; Битрикс24 и AI-инструменты обязательны в рабочем контуре.

Хорошо, если есть

• Опыт в бухгалтерском или юридическом аутсорсинге, консалтинге, IT, финансовых или других профессиональных B2B-услугах.
• Опыт работы в Битрикс24, с Client Health, NPS, CSAT, оттоком и удержанием.
• Понимание бухгалтерии, налогов, финансов, договорной работы или бизнес-процессов.
• Опыт использования AI в клиентской работе и аналитике.

Культура и преимущества

• Полный рабочий день в полностью удалённом формате.
• Оформление через ИП или самозанятость.
• Пилотный период 3–4 месяца с согласованными результатами и последующей долгосрочной работой.
• Прямое взаимодействие с руководителем клиентского обслуживания, Project Manager, экспертами и коммерческим блоком.
• Фиксированная часть дохода и KPI по результатам работы с клиентским портфелем.

Процесс найма

• Экспресс-тест из 10 практических вопросов.
• Интервью по клиентским кейсам и управлению портфелем.
• Финальная встреча и предложение о сотрудничестве или пилотном периоде.